Hohe Heizkosten in Mainz: Wo die Verbraucherzentrale berät

Steigen die Abschläge, kommt eine Nachzahlung oder passt die Heizkostenabrechnung nicht, hilft in Mainz die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Sie hat eine Beratungsstelle in der Seppel-Glückert-Passage und berät zusätzlich im Mainzer Umweltladen. Vieles davon ist kostenlos. Hier steht, welches Angebot zu welcher Frage passt (Stand: 27. Oktober 2026).

Kostenlose Energieberatung in Mainz

• In der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale, Seppel-Glückert-Passage 10: jeden Mittwoch von 10 bis 17:45 Uhr.
• Im Mainzer Umweltladen, Steingasse 3-9: jeden 1. und 3. Donnerstag im Monat von 12:30 bis 18:30 Uhr.
• Beraten wird nur mit Termin. Termine gibt es unter 06131 28 48 0 (Beratungsstelle), 06131 12 21 21 (Umweltladen, nur Terminvergabe) oder kostenfrei unter 0800 60 75 600. Per E-Mail: energie@vz-rlp.de.
• Ein Termin dauert ungefähr 45 Minuten und kostet nichts. Statt vor Ort geht es auch am Telefon oder per Video.
• Themen sind unter anderem Heizung, Dämmung und Fenster, Stromverbrauch, Heizkostenabrechnung und der Wechsel des Strom- oder Gasanbieters.
• Wer nicht anrufen möchte, füllt auf der Website der Verbraucherzentrale das Rückruf-Formular aus. Zurückgerufen wird montags bis freitags.

Wenn das Geld für Strom und Heizung knapp wird

• Für Menschen mit eher niedrigem Einkommen, für Rentnerinnen und Rentner und für Erwerbslose in Rheinland-Pfalz, die ihre monatlichen Energiekosten stark belasten, gibt es die kostenlose Energiekostenberatung. Mainz ist einer der Standorte.
• Die Beratung prüft Abrechnungen und Verträge und sucht nach Einsparmöglichkeiten.
• Droht eine Strom- oder Gassperre oder ist bereits gesperrt, versucht die Verbraucherzentrale gemeinsam mit dir, sie zu verhindern oder wieder aufzuheben. Dazu nimmt sie Kontakt zum Versorger auf, etwa für einen Ratenplan oder eine Abwendungsvereinbarung.
• Bei drohender Verschuldung vermittelt sie an weitere Stellen.
• Du solltest bereit sein, mehrere Termine mit verschiedenen Schwerpunkten wahrzunehmen.
• Telefon 0800 60 75 700 (kostenfrei), Montag bis Donnerstag von 10 bis 16 Uhr. E-Mail: energiekosten@vz-rlp.de.

Heizkostenabrechnung prüfen lassen

• Selbst prüfen: Die Verbraucherzentrale hat eine kostenlose Broschüre mit Checkliste. Sie steht online und liegt gedruckt in allen Beratungsstellen aus.
• Ob der Verbrauch plausibel ist, klärt die kostenlose Energieberatung unter 0800 60 75 600: montags 9 bis 13 und 14 bis 18 Uhr, dienstags und donnerstags 10 bis 13 und 14 bis 17 Uhr. Eine juristische Prüfung ist das nicht.
• Konkrete Fragen zur Abrechnung nach der Heizkostenverordnung beantwortet die telefonische Energie-Rechtsberatung kostenlos: 0800 60 75 500, montags, dienstags und donnerstags von 10 bis 13 Uhr.
• Die komplette Abrechnung juristisch prüfen lassen, mit schriftlicher Erläuterung: 25 Euro. Eine Kopie der Abrechnung geht per E-Mail an energierecht@vz-rlp.de oder per Post an Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V., Abteilung Energie, Postfach 41 07, 55031 Mainz. Das Angebot gilt nur für Haushalte in Rheinland-Pfalz.

Ärger mit dem Strom- oder Gasvertrag

• Bei Preiserhöhungen, Fragen zur Strom- oder Gasabrechnung, Laufzeiten, Kündigungen und Sonderkündigungsrechten hilft die Energie-Rechtsberatung.
• Die Kurzberatung am Telefon ist kostenlos: 0800 60 75 500, montags, dienstags und donnerstags von 10 bis 13 Uhr.
• Ein persönlicher Termin in der Beratungsstelle Mainz oder ein Telefontermin kostet jeweils 25 Euro.
• Wer den Strom- oder Gastarif wechseln will, bekommt dazu eine kostenlose persönliche Wechselberatung.

Kontakt

• Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, Beratungsstelle Mainz, Seppel-Glückert-Passage 10, 55116 Mainz.
• Telefon 06131 28 48 20, E-Mail mainz@vz-rlp.de.
• Öffnungszeiten: Montag und Dienstag 10 bis 15 Uhr, Mittwoch 10 bis 14 Uhr, Donnerstag 10 bis 13 und 14 bis 17 Uhr, Freitag 10 bis 13 Uhr.
• Bushaltestellen in der Nähe: Höfchen/Listmann und Schusterstraße/Galeria Kaufhof.
• Mainzer Umweltladen, Steingasse 3-9, 55116 Mainz.

Quellen: Seiten der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zur Beratungsstelle Mainz, zur Energieberatung in Mainz, zur Energiekostenberatung, zur Prüfung der Heizkostenabrechnung, zur Energie-Rechtsberatung und zum Beratungsangebot Energie, alle abgerufen am 27. Oktober 2026.